A TomTom responde
- Week Number Rollover: o que é e como pode afetar o seu GPS? As respostas e conselhos da TomTom
Depois do dia 6 de abril, ocorre a reposição do número de semanas dos sistemas GPS (WNRO- Week Number Rollover). O WNRO dos equipamentos GPS ocorre a cada 19 anos. De forma sucinta, consiste na reposição do calendário para 0, sendo que, quando este é reposto, pode causar uma falha de comunicação entre os satélites GPS e os chips recetores nos sistemas de navegação.
Como resultado, alguns equipamentos mais antigos podem perder a capacidade de processar certas funções. O evento está em curso neste momento e, dependendo da idade do seu recetor, poderá nem se aperceber do sucedido.
O WNRO – Week Number Rollover do sistema GPS
Para responder a este evento mundial e minimizar os transtornos para os consumidores, a TomTom está a contactar todos os seus clientes e a informá-los dos procedimentos a tomar. Isto para permitir que os equipamentos GPS continuem a funcionar normalmente.
Para esse efeito, a TomTom disponibiliza uma simples atualização de software. Algo que pode ser instalado na maioria dos equipamentos de navegação e solicita aos seus clientes um endereço de email para os informar assim que a atualização estiver concluída.
Mais uma vez, o processo de instalação deverá ser simples e expedito. Esta é a garantia da empresa que, no final, solicita também o feedback dos seus utilizadores, via email.
Que equipamentos vão ser impactados e de que forma?
A TomTom criou uma ferramenta online simples (tomtom.com/updates) para que os clientes possam verificar se o seu equipamento é impactado ou não. Os clientes com os equipamentos mais recentes não serão impactados pela WNRO.
Como é que os clientes TomTom podem atualizar o seu equipamento?
Caso se verifique que será impactado, o utilizador deve ligar o equipamento ao computador e fazer log-in no TomTom my Drive Connect ou TomTom Home. Depois, basta selecionar a atualização de software e o processo ficará concluído.
Se o cliente ainda não estiver registado, deve criar uma conta para poder fazer a instalação.
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